ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

• Дать участникам алгоритмы поведения в типичных конфликтных ситуациях
   

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?

Практикум

• Ограничивающие убеждения в переговорах с клиентами и их проработка.

Практикум

• Эмоциональный интеллект в продажах.
• Техники быстрого нахождения внутреннего равновесия и приведения себя в нужное ресурсное состояние.

Практикум

• Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Как распознать и продолжить работу в конструктивном русле.

Практикум

• Типичные причины возникновения конфликтов.
• Трудные клиенты. Кто это и как с ними работать?
• Работа с давлением и манипуляциями.
• Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
• Стратегии взаимодействия с клиентами в конфликте.
• Разбор примеров участников.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, перерыв на обед, кофе-пауза.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.

Для получения дополнительной информации и регистрации на мастер-класс обращайтесь 
по телефону: 8-812-928-88-15 или по электронной почте: office@bvkurse.ru.