ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ

• узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров
• осознают собственные поведенческие реакции и способы влияния
• увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля
• повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации
• освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса
• научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные долгосрочные отношения сотрудничества
 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основы переговоров
• Стратегии и этапы переговорного процесса
• Позиции и интересы сторон
• Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию? 
• Установление контакта и создание доверительных отношений
• Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение

Невербальная коммуникация
• Вербальный и невербальный уровни коммуникации
• Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга
• Использование каналов восприятия информации
• Техника «Малого разговора»
• Понятие конгруэнтности сообщений
• Подстройка и ведение собеседника
• Правило «Чертов круг» в переговорах

Конфликты в переговорах
• Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах. 
• Стратегии конфликтов. 5 принципов ведения переговоров
• Противостояние психологическому воздействию
• Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию
• Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения
• Аргументы в переговорах
• Правила аргументирования в переговорах
• Введение в риторику, основы для проведения качественных переговоров

Выявление потребностей
• Когда можно задавать вопросы?
• Методики SPIN&RAIN в переговорах
• Конструирование эффективных вопросов
• Техники активного слушания

Уверенность в переговорах
• Анатомия уверенного поведения. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников
• Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный.
• Метод психологического айкидо. Простые способы снять напряжение и уйти от конфликта

Анализ
• Анализ переговоров. Работа над ошибками
• Зоны роста и развитие мастерства
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений
 

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня, 16 ак.ч.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-паузы.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия в тренинге составляет 26 000 рублей.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.

Возможен корпоративный формат (от 60 000 руб. в день за группу от 5 чел.)